Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Última actualización: 3 de noviembre de 2026
1. Introducción
En Grupo Tejada reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, usuarios, visitantes y demás personas que interactúan con nuestros servicios y plataformas digitales.
Por esta razón, hemos establecido la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, mediante la cual informamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y gestionamos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web https://grupotejada.com/ y de nuestros canales de comunicación.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás disposiciones que los modifiquen, complementen o sustituyan.
Al utilizar nuestros servicios o proporcionar voluntariamente información personal, los usuarios podrán conocer las condiciones bajo las cuales se tratarán sus datos. Cuando la legislación lo exija, Grupo Tejada solicitará la correspondiente autorización previa, expresa e informada.
2. Identificación del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: Grupo Tejada
NIT: 80931429-1
Domicilio: Bucaramanga, Santander, Colombia.
Dirección: Calle 34 #13-85, Oficina 201, Centro, Bucaramanga, Santander.
Sitio web: https://grupotejada.com/
Correo electrónico de protección de datos: grupotejada@gmail.com
Teléfono de contacto: 3164851602
Grupo Tejada será responsable de garantizar el adecuado tratamiento de los datos personales que recopile directamente, conforme a las finalidades y condiciones establecidas en esta política.
3. Información personal que recopilamos
Dependiendo de la interacción del usuario con nuestros servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de información:
3.1. Información proporcionada voluntariamente
Nombres y apellidos.
Número de teléfono o WhatsApp.
Dirección de correo electrónico.
Nombre de la empresa o negocio.
Información relacionada con los servicios solicitados.
Mensajes enviados mediante formularios de contacto.
Información compartida durante conversaciones comerciales o solicitudes de asesoría.
3.2. Información recopilada automáticamente
Durante la navegación por nuestro sitio web, determinadas herramientas tecnológicas podrán recopilar información como:
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo y tipo de dispositivo.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia en el sitio.
Interacciones con botones, enlaces y formularios.
Fuente de tráfico o sitio web de procedencia.
Identificadores de cookies y tecnologías similares.
Esta información permite comprender el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de navegación y evaluar el desempeño de nuestras estrategias digitales.
4. Finalidades del tratamiento de datos personales
Grupo Tejada podrá utilizar la información personal recopilada para las siguientes finalidades, de acuerdo con las autorizaciones otorgadas y las bases legales aplicables:
Atender solicitudes de información, consultas y cotizaciones.
Establecer contacto con personas interesadas en nuestros servicios.
Gestionar relaciones comerciales y contractuales.
Ofrecer servicios de marketing digital, posicionamiento SEO, Google Ads, desarrollo web, diseño gráfico y soluciones publicitarias.
Enviar propuestas comerciales y realizar seguimiento a solicitudes.
Gestionar comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Enviar información publicitaria, promociones y novedades comerciales cuando exista la autorización correspondiente.
Analizar el comportamiento de navegación para mejorar nuestros servicios y plataformas.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias y acciones comerciales.
Prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados y riesgos de seguridad.
Dar cumplimiento a obligaciones legales, administrativas y contractuales.
Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.
Los datos personales no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas previamente informadas al titular, salvo que exista una autorización adicional o una habilitación legal.
5. Uso de cookies y herramientas de análisis
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, analizar el tráfico y mejorar las estrategias de comunicación digital.
Estas tecnologías pueden incluir:
Cookies necesarias: Permiten el correcto funcionamiento y la seguridad del sitio web.
Cookies analíticas: Ayudan a comprender cómo los visitantes interactúan con las páginas y contenidos.
Cookies publicitarias: Permiten medir campañas publicitarias, atribuir conversiones y, cuando corresponda, mostrar anuncios relevantes.
Cookies de preferencias: Facilitan el almacenamiento de determinadas configuraciones del usuario.
De acuerdo con las herramientas efectivamente implementadas, Grupo Tejada podrá utilizar servicios de terceros como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads y otras plataformas de medición digital.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Cuando corresponda legalmente, se ofrecerán mecanismos para gestionar su consentimiento respecto de tecnologías no esenciales.
La desactivación de determinadas cookies podría afectar algunas funcionalidades del sitio web.
6. Comunicaciones mediante WhatsApp y otros canales
Grupo Tejada pone a disposición de los usuarios canales de comunicación digital, incluyendo WhatsApp, para facilitar la atención comercial y la prestación de sus servicios.
Cuando un usuario inicia una conversación, podremos tratar los datos necesarios para:
Responder consultas.
Brindar información sobre servicios.
Elaborar cotizaciones.
Realizar seguimiento a solicitudes comerciales.
Coordinar reuniones o asesorías.
Gestionar relaciones con clientes.
Las comunicaciones promocionales posteriores estarán sujetas a la autorización correspondiente y a los mecanismos disponibles para solicitar su suspensión.
El uso de plataformas externas, como WhatsApp, también estará sujeto a las políticas de privacidad de sus respectivos proveedores.
7. Publicidad digital y medición de conversiones
Como parte de nuestra actividad empresarial, Grupo Tejada podrá utilizar herramientas publicitarias y de analítica para evaluar la efectividad de sus campañas digitales.
Estas herramientas pueden recopilar información sobre determinadas interacciones realizadas dentro del sitio web, como visitas a páginas, clics en botones de contacto o solicitudes de información.
El tratamiento de estos datos tendrá como finalidad:
Analizar el rendimiento de campañas publicitarias.
Identificar oportunidades de mejora.
Optimizar la experiencia de navegación.
Medir conversiones y resultados comerciales.
Desarrollar estrategias publicitarias, cuando exista una base legal válida.
Cuando se utilicen herramientas de terceros, el tratamiento de la información se realizará conforme a los requisitos legales aplicables y las condiciones de privacidad de cada proveedor.
8. Derechos de los titulares de datos personales
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de información personal tienen derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por posibles infracciones a la normativa.
Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda legalmente.
Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento.
El ejercicio de estos derechos se realizará de conformidad con las condiciones y limitaciones establecidas en la legislación vigente.
9. Procedimiento para consultas y reclamos
Los titulares podrán presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales mediante el siguiente canal:
Correo electrónico: [Incluir correo electrónico de protección de datos]
La solicitud deberá incluir, en la medida necesaria:
Nombre completo del titular.
Medio de contacto para recibir respuesta.
Descripción clara de la solicitud.
Información que permita identificar los datos objeto de consulta o reclamación.
Documentación que acredite la representación, cuando corresponda.
Consultas
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.
Cuando no sea posible responder dentro de ese término, se informará al solicitante el motivo de la demora y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del plazo inicial.
Reclamos
Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción completa.
Si no es posible atenderlos dentro de dicho término, se informarán las razones de la demora y la fecha de respuesta, sin superar los ocho (8) días hábiles adicionales permitidos legalmente.
Cuando un reclamo resulte incompleto, se aplicará el procedimiento de subsanación establecido por la normativa vigente.
10. Seguridad de la información
Grupo Tejada se compromete a implementar medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra:
Acceso no autorizado.
Pérdida o destrucción.
Alteración indebida.
Divulgación no autorizada.
Uso fraudulento.
Tratamiento contrario a la legislación aplicable.
Estas medidas podrán comprender controles de acceso, protección de sistemas, gestión de permisos y buenas prácticas de seguridad informática.
Sin embargo, debido a la naturaleza de los sistemas y comunicaciones digitales, ninguna transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Compartición de información con terceros
Grupo Tejada podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos y aliados que resulten necesarios para desarrollar las finalidades autorizadas, tales como:
Proveedores de alojamiento web.
Plataformas de correo electrónico.
Servicios de analítica digital.
Herramientas de publicidad.
Plataformas de comunicación empresarial.
Proveedores de infraestructura tecnológica.
El acceso o la comunicación de datos personales se limitará a lo necesario para prestar los servicios correspondientes y deberá respetar las obligaciones legales de seguridad, confidencialidad y protección de datos.
Grupo Tejada no comercializará bases de datos personales con terceros para finalidades ajenas a las autorizadas por sus titulares.
12. Transferencia y transmisión internacional de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Grupo Tejada podrán procesar o almacenar información en servidores ubicados fuera de Colombia.
Cuando estas operaciones constituyan transferencias o transmisiones internacionales de datos personales, se observarán las condiciones, garantías y requisitos establecidos por la legislación colombiana.
Se adoptarán los mecanismos contractuales y de protección que resulten aplicables según la naturaleza de cada operación.
13. Conservación de datos personales
Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones contractuales y satisfacer los períodos de conservación exigidos legalmente.
Una vez finalizadas dichas finalidades y vencidos los plazos legales aplicables, la información será eliminada, anonimizada o sometida al procedimiento que corresponda.
Cuando el titular solicite la supresión de sus datos, Grupo Tejada evaluará la solicitud conforme a los requisitos y excepciones establecidos en la normativa vigente.
14. Tratamiento de datos sensibles y de menores de edad
Grupo Tejada no solicita de manera ordinaria datos personales sensibles ni información de niños, niñas y adolescentes a través de su sitio web.
En caso de que excepcionalmente resulte necesario tratar datos sensibles, se observarán los requisitos especiales previstos por la legislación colombiana y se informará al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento, salvo las excepciones legales.
El tratamiento de información de menores de edad respetará sus derechos fundamentales, su interés superior y las condiciones establecidas por las normas aplicables.
15. Enlaces a sitios web externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a plataformas, redes sociales o páginas administradas por terceros.
Grupo Tejada no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de información de dichos sitios externos.
Recomendamos a los usuarios revisar las condiciones de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.
16. Modificaciones de la política de privacidad
Grupo Tejada podrá actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web https://grupotejada.com/.
Cuando se produzcan cambios sustanciales que afecten las condiciones del tratamiento de datos personales, se informará a los titulares mediante los mecanismos correspondientes y se solicitará una nueva autorización cuando sea legalmente necesaria.
17. Vigencia
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir del 3 de noviembre de 2026.
Las bases de datos sujetas a esta política tendrán una vigencia asociada al cumplimiento de sus finalidades y a las obligaciones legales aplicables.
18. Contacto
Para consultas relacionadas con esta política o para ejercer sus derechos como titular de datos personales, puede comunicarse con:
Grupo Tejada
Dirección: Calle 34 #13-85, Oficina 201, Centro, Bucaramanga, Santander, Colombia.
Correo electrónico: grupotejada@gmail.com
Sitio web: https://grupotejada.com/
Grupo Tejada — Comprometidos con la privacidad, la transparencia y la protección de su información.